Wirksam ab 19. Oktober ist das LC - Phone System für alle Agenturen verfügbar. Du kannst den Aufwand überspringen und das System direkt mit einem Klick einrichten.
Warum LC-Phone?
LC - Phone macht die Integration eines externen Telephony-Anbieters (Twilio, Plivo usw.) überflüssig, um SMS/Anrufe im CRM zu senden und zu empfangen.
Mit LC - Phone funktionieren SMS und Anrufe im CRM sofort „out of the box“. Mehr dazu hier.
In diesem Artikel enthalten:
Warum LC-Phone?
So verwendest du diese Funktion
Schritt 1 – LC - Phone System Zugriff validieren
Schritt 2 – Agentur auf ISV umstellen
Schritt 3 – Bestehende Sub-Accounts auf LC Phone migrieren
Wichtige Punkte vor der Migration:
A. Alle Sub-Accounts gesammelt auf LeadConnector Phone (US/Canada) migrieren
B. Einzelnen Account auf LeadConnector Phone (US/Canada) migrieren
C. Einzelnen Account auf LeadConnector Phone (Non-US/Canada) migrieren
FAQs
So verwendest du diese Funktion
Schritte zur Nutzung:
Die Agentur muss zu LC - Phone wechseln, indem sie im Bereich Phone System - Twilio auf „Switch to LC - Phone System“ klickt.
Sobald die Agentur auf LC - Phone ist, müssen anschließend die Sub-Accounts migriert werden.
Hinweis:
Für Non-US/Canada Sub-Accounts muss während der Migration ein Regulatory Bundle / eine Adresse erstellt werden.
Schritt 1 – LC - Phone System Zugriff validieren
Ab 19. Oktober um 12:00 UTC haben alle Agenturen automatisch Zugriff auf das LC - Phone System.
Prüfe den Zugriff unter: Agency Settings -> Phone System - Twilio -> dort sollte das „Use LC - Phone System“-Modal sichtbar sein.
Möglicherweise ist eine 3D-Secure-Verifizierung über eine Testzahlung erforderlich (abhängig von Bank/Karte).
Schritt 2 – Agentur auf ISV umstellen
Klicke auf „Switch to LeadConnector Phone System“
Lies die Informationen und bestätige durch Aktivieren der Checkbox „I accept“
A2P-Registrierungen werden nicht übernommen und müssen neu durchgeführt werden (inkl. $4.95 Gebühr, falls bereits bei Twilio registriert)
Klicke auf „Confirm“
Fertig – deine Agentur nutzt jetzt LC - Phone System.
Hinweis:
Durch die Umstellung werden alle neuen Sub-Accounts ab diesem Zeitpunkt automatisch mit LC Phone erstellt. Bestehende Accounts müssen separat migriert werden.
Schritt 3 – Bestehende Sub-Accounts zu LC Phone migrieren
Wichtige Hinweise vor der Migration:
Die Massenmigration kann nur einmal durchgeführt werden
Nur US/Canada Sub-Accounts werden in der Bulk-Migration berücksichtigt
Sub-Accounts können auch einzeln migriert werden
Für Non-US/Canada Accounts ist ein Regulatory Bundle erforderlich
A. Alle Sub-Accounts (US/Canada) migrieren
Klicke auf „Switch all sub-accounts to LC“
Bestätige die Informationen mit „I accept“
Klicke auf „Confirm“
Die Accounts werden in den Status „Processing“ gesetzt
Du musst nichts weiter tun. Der alte Sub-Account bleibt aktiv, bis die Migration abgeschlossen ist.
Hinweis:
Die Migration dauert ca. 2–3 Werktage.
B. Einzelnen US/Canada Sub-Account migrieren
Klicke auf „Switch to LC“
Bestätige mit „I accept“
Klicke auf „Confirm“
Der Account wird migriert (Status: Processing)
Hinweis:
Dauer: ca. 2–3 Werktage
C. Einzelnen Non-US/Canada Sub-Account migrieren
Klicke auf „Switch to LC“
Bestätige mit „I accept“
Klicke auf „Confirm“
Account wird in Bearbeitung gesetzt
Erstelle anschließend ein Regulatory Bundle unter:
Settings -> Phone Number -> Regulatory Bundle / Address
Fülle alle Daten aus und sende das Formular ab.
Nach Genehmigung wird die Migration innerhalb von 24 Stunden durchgeführt.
Bitte beachten:
Je nach Regulatory Bundle kann die Migration insgesamt 4–5 Werktage dauern.
FAQs
1. Welche Vorteile hat LC Phone?
Schneller Einstieg mit einem Klick
Bessere Kosten durch Echtzeit-Abrechnung
Höhere Zustellrate und Sicherheit
2. Was passiert mit bestehenden Sub-Accounts?
Sie werden nicht automatisch migriert und müssen separat übertragen werden.
3. In welchen Ländern ist das verfügbar?
ISV / LC Phone ist weltweit verfügbar (mit Regulatory Bundles).
4. Funktioniert SaaS Rebilling weiterhin?
Ja.
5. Kosten im Vergleich zu Twilio?
Gleiche Kostenstruktur wie Twilio.
6. Wo sehe ich die Nutzung?
Agency Settings -> Billing -> Credits Details
Oder im Sub-Account unter Phone Numbers -> Usage Summary
7. Kann ich nur einzelne Sub-Accounts migrieren?
Ja, einzeln oder gesammelt.
8. Wie funktioniert es mit internationalen Nummern?
Über Regulatory Bundles im jeweiligen Sub-Account.
9. Können Sub-Accounts eigene Telephony Systeme nutzen?
Ja. Twilio oder andere Anbieter können weiterhin genutzt werden (LC kann deaktiviert werden).
10. Mein Twilio Account ist gesperrt – was jetzt?
Zuerst mit Twilio Support klären.
11. Gehen Call Recordings verloren?
Nein, sie bleiben in Twilio gespeichert, werden aber nicht migriert.
Verwandte Artikel:
Was ist LC - Phone System?
Migration einer Agentur & Sub-Accounts zu LC Phone
Regulatory Bundle & Address Setup
Toll-Free Nummer Registrierung
LC Phone Messaging Policy
LC Phone Pricing Structure