INHALTSVERZEICHNIS
Übersicht
Action Name
Action Beschreibung
Action Details
Beispiel
Übersicht
Die Say/Play Action ermöglicht es dir, Anrufern Informationen oder Anweisungen per Text-to-Speech oder über vorab aufgezeichnete Audiodateien bereitzustellen.
Diese Action ist Teil eines IVR-Systems (Interactive Voice Response) und hilft dabei, Anrufer durch Menüs zu führen oder wichtige Informationen automatisch abzuspielen.
Action Name
Say/Play
Action Beschreibung
Mit dieser Action kannst du festlegen, ob eine Nachricht per Text-to-Speech vorgelesen oder eine Audio-Datei abgespielt werden soll.
Die Action eignet sich ideal für:
Begrüßungen
Menü-Anweisungen
Warteschleifen-Informationen
allgemeine Telefonansagen
Action Details
So konfigurierst du die Action
Say or Play Message
Wähle, ob eine Nachricht vorgelesen oder abgespielt werden soll.
Optionen:
Say a message → Text-to-Speech
Play a message → Vorab aufgezeichnete Audio-Datei
Say a message
Gib den Text ein, der vorgelesen werden soll.
Play a message
Lade eine Audio-Datei hoch, die abgespielt werden soll.
Text to Say
Der Text, den das System laut vorliest.
Language
Wähle die Sprache für die Sprachwiedergabe.
Hinweis: Aktuell wird nur Englisch unterstützt.
Message Voice
Wähle zwischen männlicher oder weiblicher Stimme.
Number of Loops
Definiert, wie oft die Nachricht wiederholt werden soll.
Standardwert: 1
Feldname | Beschreibung | Pflichtfeld |
|---|---|---|
Say or Play Message | Auswahl zwischen Text-to-Speech oder Audio-Datei | Ja |
Text to Say | Text für die Sprachwiedergabe | Nur bei Text-to-Speech |
Language | Sprache der Wiedergabe | Ja |
Message Voice | Stimme (männlich/weiblich) | Ja |
Number of Loops | Anzahl der Wiederholungen | Nein |
Beispiel
Beispiel für eine Begrüßungsnachricht im Kundenservice-IVR:
Action Name:
Welcome Message to the Caller
Say or Play Message:
Say a message
Text to Say:
„Hello, welcome to ABC Services. Please press 1 for Sales, 2 for Support.“
Language:
English (US)
Message Voice:
Woman
Number of Loops:
1
Zusätzliche Hinweise
Audio-Dateien sollten in kompatiblen Formaten wie MP3 hochgeladen werden.
Die Anzahl der Wiederholungen sollte abhängig von der Wichtigkeit der Nachricht gewählt werden.