Die „Split“-Aktion ist ein leistungsstarkes Tool zur Optimierung von Workflows, indem Kontakte auf unterschiedliche Pfade aufgeteilt werden. Diese Funktion ist entscheidend für automatisiertes Lead-Management, A/B-Testing und die Verbesserung von Engagement-Strategien.
INHALTSVERZEICHNIS
Was ist die Split-Aktion?
Wie verwendet man die Split-Aktion?
Anwendungsfälle
Verwandte Ressourcen
Was ist die Split-Aktion?
Die Split-Aktion ermöglicht es dir, Kontakte innerhalb deines Workflows auf verschiedene Pfade zu verteilen – basierend auf prozentualen Anteilen oder einer zufälligen Verteilung. Diese Funktion wird häufig genutzt, um unterschiedliche Versionen eines Workflows zu testen oder Arbeitslasten auf verschiedene Teams zu verteilen.
Wichtiger Hinweis:
Die Split-Aktion hat nur ein Kriterium: Random (zufällig). Du kannst festlegen, wie viel Prozent der Kontakte in jeden Pfad gehen. Wenn du Kontakte anhand eines bestimmten Kriteriums aufteilen möchtest (z. B. Bestellwert), solltest du die If/Else-Aktion verwenden.
Außerdem gilt: Sobald ein Kontakt einem Pfad zugewiesen wurde, bleibt er dauerhaft diesem Pfad zugeordnet. Wenn der Kontakt erneut durch denselben Split läuft, wird er nicht neu zufällig verteilt, sondern folgt weiterhin seinem ursprünglichen Pfad.
Wie verwendet man die Split-Aktion?
Schritt 1: Split-Aktion hinzufügen
Gehe zum Workflow Builder, klicke auf das „+“-Symbol, um eine neue Aktion hinzuzufügen, und wähle anschließend Internal → Split aus.
Schritt 2: Split konfigurieren
Wähle „Random Split“ im Dropdown „Distribution Type“ aus (dies ist die einzige Option).
Schritt 3a: Pfade konfigurieren
Im Bereich „Paths“ kannst du Pfade hinzufügen oder entfernen (bis zu 5), sie umbenennen und die prozentuale Verteilung (%) festlegen.
Schritt 3b: Pfade – 100% Gesamtwert
Die Summe aller Prozentsätze muss exakt 100% ergeben. Wenn der Wert zu hoch oder zu niedrig ist, erscheint ein Fehler und die Aktion kann nicht gespeichert werden.
Schritt 3c: Pfade – 0% Pfad
Du kannst einen oder mehrere Pfade auf 0% setzen, sodass keine Kontakte diesen Pfad durchlaufen, solange die Gesamtsumme weiterhin 100% beträgt.
Schritt 4: Statistiken
Im Statistik-Tab der Aktion kannst du sehen, wie viele Kontakte jeden Pfad durchlaufen haben sowie die Gesamtverteilung.
Anwendungsfälle
A/B-Testing:
Teste verschiedene Versionen von E-Mails, SMS oder anderen Nachrichten. Beispiel: 50% erhalten Headline A, 50% erhalten Headline B.
Lead-Routing:
Verteile Leads an verschiedene Sales-Teams basierend auf Kapazität oder Erfahrung. Beispiel: 75% an erfahrenen Mitarbeiter A, 25% an Trainee B.
Kampagnen-Optimierung:
Identifiziere die leistungsstärksten Strategien und optimiere zukünftige Workflows basierend auf den Ergebnissen.
Verwandte Ressourcen
Getting Started with Workflows
A List of Workflow Actions
Split Testing in Funnels
Action - If/Else