Automatisiere ganz einfach Aktionen, wenn ein Coupon-Code erfolgreich in einer abgeschlossenen Transaktion eingelöst wird. Dieser Artikel erklärt dir alles, was du wissen musst – von der Einrichtung bis zu den wichtigsten Vorteilen – damit du nahtlos Workflows auslösen kannst, sobald ein Kunde einen Coupon in einem bestätigten Kauf verwendet. Perfekt für Kundenbindung, Loyalty-Rewards, interne Benachrichtigungen und Follow-ups nach dem Verkauf.
INHALTSVERZEICHNIS
Was ist der Workflow Trigger „Coupon Code Redeemed“
Hauptvorteile des Workflow Triggers „Coupon Code Redeemed“
Konfiguration des Workflow Triggers „Coupon Code Redeemed“
Verfügbare Filter
Empfohlene Workflow-Aktionen für Coupon-Einlösungen
Häufig gestellte Fragen
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Was ist der Workflow Trigger „Coupon Code Redeemed“
Der Trigger „Coupon Code Redeemed“ wird ausgelöst, wenn ein Coupon-Code erfolgreich in einer abgeschlossenen Transaktion eingelöst wird. Im Gegensatz zum Trigger „Coupon Code Applied“, der jedes Mal ausgelöst wird, wenn ein Coupon angewendet wird (unabhängig davon, ob die Transaktion abgeschlossen wird oder nicht), aktiviert sich dieser Trigger nur dann, wenn die Bestellung finalisiert und die Zahlung abgeschlossen wurde.
Er ist ein unverzichtbares Tool für Marketing- und Vertriebsteams, die tatsächliche Coupon-Einlösungen verfolgen und sofortige Aktionen nach dem Verkauf ausführen möchten – wie das Versenden von Dankesnachrichten, das Taggen hochwertiger Kunden oder das Auslösen von Loyalty-Rewards.
Hauptvorteile des Workflow Triggers „Coupon Code Redeemed“
Die Nutzung dieses Triggers ermöglicht gezielte Post-Purchase-Workflows, die die Kundenzufriedenheit steigern und Abläufe optimieren:
Post-Purchase-Engagement: Sende sofort Dankes-E-Mails, Onboarding-Ressourcen oder Cross-Sell-Angebote, sobald ein Coupon bei einem Kauf verwendet wurde.
VIP-Segmentierung: Tagge Kunden, die hochwertige oder exklusive Coupons einlösen, damit du sie mit Loyalty-Kampagnen weiterentwickeln kannst.
Team-Koordination: Benachrichtige Fulfillment-, Vertriebs- oder Support-Teams in Echtzeit, damit Bestellungen mit hohen Rabatten oder limitierten Produkten priorisiert behandelt werden.
Performance-Monitoring: Sammle Daten darüber, welche Coupon-Codes am besten konvertieren, und nutze diese Erkenntnisse zur Optimierung zukünftiger Promotionen.
Operative Effizienz: Überwache Einlösungen automatisch und löse Follow-ups ohne manuelle Prüfungen aus.
Konfiguration des Workflow Triggers „Coupon Code Redeemed“
Um diesen Trigger einzurichten, gehe in deinen Workflow Builder und folge diesen Schritten:
Schritt 1: Den Trigger zu deinem Workflow hinzufügen
Navigiere zu Automation > Workflows
Erstelle entweder einen neuen Workflow oder bearbeite einen bestehenden
Klicke im Workflow Builder auf + Add New Trigger, um zu beginnen
Schritt 2: Den Trigger-Typ auswählen
Wähle aus der Liste der verfügbaren Trigger im Bereich Payments den Trigger Coupon Code Redeemed aus.
Schritt 3: Deinen Trigger benennen
Gib im Feld Workflow Trigger Name einen aussagekräftigen Namen ein, damit dein Workflow übersichtlich bleibt.
Beispiel:
Coupon Code Redeemed (HolidayFlashSale)
Schritt 4: Filter anwenden, um bestimmte Szenarien gezielt anzusprechen
Nachdem du den Trigger benannt hast, kannst du Filter anwenden, um genau festzulegen, wann dieser Workflow ausgelöst werden soll.
Um Filter hinzuzufügen, klicke auf + Add Filters
Jeder Filter enthält bestimmte Operatoren (wie Is, Contains, Greater Than, Before/After), um die gewünschten Bedingungen präzise festzulegen. Klicke hier, um die Liste der verfügbaren Filter anzuzeigen.
Schritt 5: Den Workflow speichern und erstellen
Sobald dein Trigger und deine Filter konfiguriert sind, klicke auf Save Trigger und beginne damit, die gewünschten Aktionen zum Workflow hinzuzufügen.
Wenn alles fertig ist, verwende Test Workflow, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert, und veröffentliche anschließend den Workflow über Publish.
Verfügbare Filter
Filter | Operator(en) | Eingabetyp |
|---|---|---|
Contact Email ID | Contains Phrase / Is Not Empty | Texteingabe |
Contact Tag | Contains Phrase / Is Not Empty | Texteingabe |
Coupon Code | Is Any Of / Is Empty / Is None Of / Is Not Empty | Multi-Select-Dropdown mit Coupon-Codes |
Coupon Name | Is Any Of / Is Empty / Is Not / Is Not Empty | Multi-Select-Dropdown mit Coupon-Namen |
Coupon Type | Is / Is Empty / Is Not / Is Not Empty | Betrag / Prozent |
Coupon Value | Equals To / Greater Than / Greater Than or Equal To / Is Empty / Is Not Empty / Is Not Equal To / Less Than / Less Than or Equal To | Numerisches Eingabefeld |
Order Value (Before Discount) | Equals To / Greater Than / Greater Than or Equal To / Is Empty / Is Not Empty / Is Not Equal To / Less Than / Less Than or Equal To | Numerisches Eingabefeld |
Product Collection | Contains Any / Is Empty / Is None Of / Is Not Empty | Multi-Select-Dropdown mit Produktkollektionen |
Product Type | Contains Any / Is Empty / Is None Of / Is Not Empty | Multi-Select-Dropdown mit Produkttypen (Einmalig vs. Wiederkehrend) |
Product(s) in Order | Contains Any / Is Empty / Is None Of / Is Not Empty | Multi-Select-Dropdown mit Produkten |
Redemption Count (per coupon) | Equals To / Greater Than / Greater Than or Equal To / Is Empty / Is Not Empty / Is Not Equal To / Less Than / Less Than or Equal To | Numerisches Eingabefeld |
Source | Is / Is Empty / Is Not Empty / Is Not | Single-Select-Dropdown |
Empfohlene Workflow-Aktionen für Coupon-Einlösungen
Nachdem du deinen Trigger „Coupon Code Redeemed“ eingerichtet hast, solltest du folgende Aktionen hinzufügen, um Kundenbindung, Upsells und interne Benachrichtigungen zu optimieren:
Send Email: Bedanke dich beim Kunden für die Bestellung und biete eine Folge-Promotion an.
Add Tag: Weise Kunden basierend auf dem eingelösten Coupon Tags zu (z. B. „FlashSaleUser“).
Internal Notification: Benachrichtige dein Vertriebs- oder Marketing-Team, wenn wichtige Coupons eingelöst werden.
Send SMS: Sende eine Dankesnachricht oder ein Sonderangebot für zukünftige Käufe.
Create/Update Opportunity: Füge hochwertige Coupon-Nutzer deiner Sales-Pipeline für Follow-ups hinzu.
Häufig gestellte Fragen
F: Wird dieser Trigger ausgelöst, wenn ein Coupon angewendet wird, die Bestellung aber nicht abgeschlossen wird?
Nein, dieser Trigger wird nur ausgelöst, wenn ein Coupon erfolgreich in einer abgeschlossenen Transaktion eingelöst wird. Verwende den Trigger „Coupon Code Applied“, um Aktionen bereits während des Checkouts zu automatisieren.
F: Kann ich nachverfolgen, für welche Produkte der Coupon eingelöst wurde?
Ja, verwende die Filter Product(s) in Order und Product Collection, um basierend auf den ausgewählten Produkten zum Zeitpunkt der Coupon-Einlösung zu filtern.
F: Was passiert, wenn ich keine Filter anwende?
Der Workflow wird für jeden eingelösten Coupon in jeder abgeschlossenen Transaktion ausgelöst. Es wird empfohlen, Filter wie Coupon Code Is oder Coupon Type Is zu verwenden, um bestimmte Promotionen gezielt anzusprechen.
F: Kann ich Aktionen basierend auf dem Bestellwert oder dem Coupon-Wert auslösen?
Ja, du kannst die Filter Order Value (Before Discount) und Coupon Value mit Operatoren wie Greater Than und Less Than verwenden, um zu steuern, wann dein Workflow ausgelöst wird.
F: Kann ich Einlösungslimits automatisch mit diesem Trigger überwachen?
Ja, verwende den Filter Redemption Count (per coupon), um Aktionen auszulösen, sobald die Nutzung eines Coupons eine bestimmte Anzahl erreicht.
F: Was passiert, wenn mehrere Coupons bei einem einzigen Kauf verwendet werden?
Dieser Trigger bewertet jeden Coupon unabhängig voneinander. Wende Filter an, um die spezifischen Codes gezielt anzusprechen, auf die dein Workflow reagieren soll.
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