INHALTSVERZEICHNIS
Was ist die Konfiguration für Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen?
Hauptvorteile der Konfiguration für Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen
So konfigurieren Sie Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen
Beispiel-Szenario
Unterstützte Zahlungsanbieter
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Konfiguration für Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen?
Mit dem neuesten Update können Unternehmen nun automatische Wiederholungsversuche für fehlgeschlagene Abonnementzahlungen konfigurieren. Diese Funktion bietet mehr Flexibilität bei der Verwaltung von Zahlungsfehlern und sorgt für einen reibungsloseren Verlängerungsprozess von Abonnements.
Hauptvorteile der Konfiguration für Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen
Die Konfiguration von Wiederholungsversuchen bietet mehrere Vorteile:
Anpassbare Wiederholungsversuche
Definieren Sie bis zu 3 Wiederholungsversuche entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen. Die Abstände zwischen den Versuchen können auf 1, 3, 5 oder 7 Tage festgelegt werden.
Standardkonfiguration
Standardmäßig ist das System so eingerichtet, dass 3 Wiederholungsversuche mit jeweils 1 Tag Abstand durchgeführt werden. Diese Einstellung kann jederzeit angepasst werden.
Auswirkungen auf bestehende und neue Abonnements
Änderungen an den Wiederholungseinstellungen gelten sowohl für neue als auch für bestehende Abonnements und sorgen so für eine einheitliche Behandlung aller Transaktionen.
Verhalten bei endgültigem Fehlschlag
Wenn alle Wiederholungsversuche fehlschlagen, können Benutzer festlegen, ob das Abonnement im Status „Unbezahlt“ verbleiben oder automatisch in den Status „Gekündigt“ verschoben werden soll. Dies kann über ein Kontrollkästchen in den Einstellungen konfiguriert werden.
So konfigurieren Sie Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen
Die Einrichtung erfolgt in wenigen Schritten:
1. Zu den Abonnement-Einstellungen navigieren
Gehen Sie zu:
Zahlungen → Einstellungen → Abonnement
2. Anzahl der Wiederholungsversuche festlegen
Wählen Sie die gewünschte Anzahl von Wiederholungsversuchen (maximal 3).
3. Zeitabstände festlegen
Wählen Sie den Abstand zwischen den Wiederholungsversuchen:
1 Tag
3 Tage
5 Tage
7 Tage
4. Bestehende Konfigurationen ändern
Änderungen an den Einstellungen werden sowohl auf neue als auch auf laufende Wiederholungsprozesse angewendet.
5. Status bei endgültigem Fehlschlag verwalten
Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option, fehlgeschlagene Abonnements automatisch in den Status „Gekündigt“ zu verschieben.
6. Einstellungen speichern
Speichern Sie die Änderungen, damit sie sofort wirksam werden.
Beispiel-Szenario
Angenommen, ein Abonnement ist auf 3 Wiederholungsversuche mit jeweils 3 Tagen Abstand eingestellt.
Ein Wiederholungsversuch wurde bereits durchgeführt.
Bevor der zweite Versuch stattfindet, werden die Einstellungen auf:
2 Wiederholungsversuche
mit Abständen von 3 Tagen und 5 Tagen
geändert.
Dann gilt:
Der zweite Wiederholungsversuch erfolgt nach 5 Tagen statt nach 3 Tagen.
Ein dritter Wiederholungsversuch findet nicht mehr statt.
Unterstützte Zahlungsanbieter
Diese Funktion wird derzeit von folgenden Zahlungsanbietern unterstützt:
NMI
Square
Häufig gestellte Fragen
F: Wie viele Wiederholungsversuche kann ich für eine fehlgeschlagene Zahlung konfigurieren?
A: Sie können bis zu 3 Wiederholungsversuche konfigurieren. Die Abstände zwischen den Versuchen können auf 1, 3, 5 oder 7 Tage festgelegt werden.
F: Gelten Änderungen an den Wiederholungseinstellungen auch für bestehende Abonnements?
A: Ja. Änderungen werden sowohl auf neue als auch auf bestehende Abonnements angewendet, einschließlich solcher, die sich bereits im Wiederholungsprozess befinden.
F: Was passiert, wenn alle Wiederholungsversuche fehlschlagen?
A: Sie können festlegen, dass das Abonnement entweder im Status „Unbezahlt“ bleibt oder automatisch in den Status „Gekündigt“ verschoben wird.
F: Wo kann ich die Wiederholungsversuche konfigurieren?
A: Navigieren Sie zu:
Zahlungen → Einstellungen → Abonnement
Dort finden Sie die entsprechenden Konfigurationsoptionen.
F: Welche Zahlungsanbieter unterstützen diese Funktion?
A: Aktuell wird die Funktion von NMI, Authorize.net und Square unterstützt.
F: Warum wurde meinem Kunden die monatliche Abonnementgebühr nicht berechnet?
A: Dies tritt häufig auf, wenn das mit dem Abonnement verknüpfte Produkt unter Zahlungen → Produkte umbenannt oder geändert wurde. Dadurch kann die Synchronisierung mit Stripe unterbrochen werden.
Gehen Sie wie folgt vor:
Navigieren Sie zu Zahlungen → Abonnements.
Suchen Sie das betreffende Abonnement.
Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten und wählen Sie Abonnement aktualisieren.
Fügen Sie das aktualisierte Produkt hinzu.
Entfernen Sie das alte Produkt.
Speichern Sie die Änderungen, um zukünftige Abbuchungen wiederherzustellen.
Hinweis:
Versäumte Zahlungen werden nicht automatisch nachberechnet. Um diese einzuziehen, senden Sie eine manuelle Rechnung oder einen einmaligen Zahlungslink.
Verwandte Artikel
Einrichtung von Abonnementzahlungen
Verwaltung von Zahlungsfehlern bei Abonnements
Nächste Schritte
Stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen für Wiederholungsversuche korrekt konfiguriert sind, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Abonnementzahlungen sicherzustellen.
Navigieren Sie zu:
Zahlungen → Einstellungen → Abonnement
und passen Sie die Wiederholungseinstellungen noch heute an die Anforderungen Ihres Unternehmens an.