Unsere flexible Funktion „Abonnement pausieren und fortsetzen“ gibt Kunden die Möglichkeit, ein Abonnement vorübergehend zu pausieren, ohne es vollständig kündigen zu müssen. Dadurch bleiben Kontoverlauf und Einstellungen erhalten, und das Abonnement kann jederzeit genau dort fortgesetzt werden, wo es pausiert wurde. Diese kundenfreundliche Option passt sich flexibel an veränderte Bedürfnisse an.
So pausieren oder fortsetzen Sie ein Abonnement
1. Zu den Abonnements navigieren
Gehen Sie zu:
Zahlungen → Abonnements
2. Gewünschtes Abonnement auswählen
Bewegen Sie den Mauszeiger über das Abonnement, das Sie pausieren oder fortsetzen möchten.
Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten.
Methoden zum Pausieren eines Abonnements
Es stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, um die Pausierung zu konfigurieren:
1. Unbegrenzt
Mit dieser Methode bleibt das Abonnement ohne zeitliche Begrenzung pausiert.
Sie können das Abonnement jederzeit manuell wieder aktivieren.
2. Benutzerdefiniertes Datum
Mit dieser Methode können Sie ein bestimmtes Datum festlegen, sodass das Abonnement automatisch pausiert und später wieder fortgesetzt wird, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist.
Diese Option ist besonders nützlich, wenn die Dauer der Pause bereits bekannt ist.
Auch wenn ein zukünftiges Datum festgelegt wurde, können Sie das Abonnement jederzeit vor diesem Datum manuell fortsetzen.
Die Auswahl eines bestimmten Datums schränkt die Möglichkeit einer früheren manuellen Reaktivierung nicht ein.
Verhalten von Rechnungen während der Pausierung
Während ein Abonnement pausiert ist, wird an jedem Fälligkeitstermin weiterhin eine Rechnung erstellt.
Für diese Rechnungen können Sie festlegen, ob sie als Entwurf oder ungültig (Void) erstellt werden sollen.
Als ungültig markieren (Mark as Void)
Mit dieser Option wird die Erstellung aktiver Rechnungen für den ausgewählten Zeitraum verhindert.
Entwurf (Draft)
Die Entwurfsoption ist sinnvoll, wenn Rechnungen zunächst im Entwurfsstatus bleiben sollen, damit sie später bei Bedarf an den Kunden versendet werden können.
Ein pausiertes Abonnement fortsetzen
Wenn Sie ein pausiertes Abonnement wieder aktivieren möchten:
Öffnen Sie das Menü mit den drei Punkten beim entsprechenden Abonnement.
Klicken Sie auf „Fortsetzen“.
Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Der Status des Abonnements wird anschließend von „Pausiert“ auf „Aktiv“ geändert.
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Abonnement-Einstellungen – Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen
Abonnements pausieren und fortsetzen
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