Dies ist eine häufige Frage von Kunden. Wenn du Stripe verwendest, werden die Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden (z. B. Klarna, Afterpay, Karten und andere), dynamisch von Stripe bestimmt. Selbst wenn eine Zahlungsmethode in Stripe und in LC aktiviert ist, kann Stripe sie bei bestimmten Zahlungen trotzdem ausblenden.
Warum wird eine Zahlungsmethode nicht angezeigt?
Stripe entscheidet basierend auf mehreren Bedingungen, welche Zahlungsmethoden angezeigt werden, darunter:
Standardwährung deines Stripe Kontos
Presentment Currency (Währung des Produkts oder der Rechnung)
Standort und IP-Adresse des Käufers
Berechtigungen und Einschränkungen für dein Stripe Konto
Transaktionslimits für diese Zahlungsmethode
Unterstützung der Zahlungsmethode im Land oder in der Region des Käufers
Da das Stripe Payment Element sich pro Käufer und Transaktion anpasst, können unterschiedliche Kunden unterschiedliche Zahlungsmethoden sehen.
Wie prüft man, warum eine Methode fehlt?
Du kannst das auf zwei Arten troubleshooten:
Option 1: Stripe Troubleshooting Tool nutzen
Stripe bietet ein spezielles Tool zur Diagnose fehlender Zahlungsmethoden:
https://support.stripe.com/questions/troubleshoot-missing-payment-methods
Beispiel:
Option 2: Zahlungsmethoden im Stripe Dashboard prüfen
Öffne das Stripe Dashboard
Gehe zu Settings (Zahnrad oben rechts)
Unter Product Settings → Payments öffnen
Tab „Payment methods“ öffnen
Suche die fehlende Zahlungsmethode
Klicke auf „View details“
Ein Panel zeigt dir dann die Voraussetzungen und Eligibility-Details. Häufige Gründe, warum eine Methode nicht angezeigt wird:
Abweichungen bei Transaktionslimits
Einschränkungen bei der Presentment Currency
Regionale Einschränkungen des Kunden
Globale Verfügbarkeit und regulatorische Limits
Wenn eine dieser Voraussetzungen für die Transaktion nicht erfüllt ist, blendet Stripe die Zahlungsmethode aus.
Beispiel
Klarna funktioniert in deinem Account nur, wenn der Käufer sich in den USA oder Puerto Rico befindet und die Checkout-Währung USD ist.
Was kann LeadConnector Payments kontrollieren?
Stripe rendert das Checkout Element vollständig selbst und entscheidet, welche Zahlungsmethoden angezeigt werden. LeadConnector Payments kontrolliert nur, ob eine Zahlungsmethode global auf LC Seite aktiviert ist.
Wenn Stripe „blocked by LC payments“ anzeigt, bedeutet das, dass die Methode aktuell nicht in LC aktiviert ist und ggf. erst nach interner Prüfung durch LC Support freigeschaltet werden muss.
Auch in diesem Fall kann LC Stripe nicht dazu zwingen, eine Zahlungsmethode anzuzeigen. Die Entscheidung liegt immer bei Stripe basierend auf den Eligibility-Regeln der jeweiligen Transaktion.