Dieses Hilfe-Dokument erklärt dir, wie du Produkte in deinem Konto löschst. Du lernst die verschiedenen Möglichkeiten kennen, ein Produkt zu löschen, wie das Massenlöschen funktioniert und welche Produkttypen geschützt sind, um laufende Prozesse nicht zu unterbrechen.
Was macht diese Funktion?
Produktlöschung ermöglicht es dir, Produkte dauerhaft zu entfernen, die du nicht mehr benötigst. Um Abrechnung und Kundenzugriffe zu schützen, blockiert das System das Löschen bestimmter Produkttypen oder Produkte mit aktiven oder past_due Abonnements. Beim Massenlöschen werden nur berechtigte Produkte entfernt; geschützte Elemente werden übersprungen und klar gemeldet.
Bitte beachte: Das Löschen von Produkten bedeutet nicht zwingend, dass bereits verkaufte Produkte gelöscht werden. Transaktionen, Bestellungen, Rechnungen, Abonnements usw., die dieses Produkt bereits enthalten, bleiben bestehen. Es wird nur zukünftiger Kauf oder die weitere Nutzung des Produkts verhindert.
Was benötige ich für diese Funktion?
Berechtigungen: Rolle mit Produkte → Löschen (und Produkte → Anzeigen).
Navigation: Payments → Products (Listen- und Detailseiten).
Hinweis: Das Löschen ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Stelle sicher, dass das Produkt nicht in aktiven Checkouts oder in Kalendern, Mitgliedschaften oder aktiven SaaS-Abonnements verwendet wird.
Wie lösche ich ein Produkt
Option 1: Aus der Produktliste
Gehe zu Payments → Products.
Suche das Produkt.
Klicke auf das Löschen-Symbol (Papierkorb).
Bestätige im Dialog.
Option 2: Über die Produktdetailseite (Preis-/Variantelöschung)
Gehe zu Payments → Products → Bearbeiten.
Klicke auf Preis löschen. Hinweis: Dies funktioniert nur, wenn mehr als ein Preis bzw. eine Variante vorhanden ist. Der letzte Preis bzw. die letzte Variante kann nicht gelöscht werden.
Hinweis: Wenn die Löschfunktion deaktiviert ist oder du eine Meldung zur Berechtigung siehst, prüfe bitte den Abschnitt „Einschränkungen“.
Wie lösche ich mehrere Produkte (Bulk-Löschung)
Gehe zu Payments → Products.
Wähle mehrere Produkte über die Checkboxen aus (oder „Alle auswählen“).
Klicke auf Löschen unter Massenaktionen.
Prüfe die Bestätigungsmeldung und bestätige.
Bestätigungsmeldungen (Beispiele):
„Bist du sicher, dass du diese Produkte löschen möchtest? Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Nur Produkte, die für die Löschung berechtigt sind, werden gelöscht.“
Wenn eine feste Anzahl angezeigt wird (z. B. 10 ausgewählt):
„Bist du sicher, dass du diese 10 Produkte löschen möchtest? Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Nur Produkte, die für die Löschung berechtigt sind, werden gelöscht.“
Nur berechtigte Produkte werden gelöscht; geschützte Produkte bleiben bestehen.
Einschränkungen: Was du nicht löschen kannst (und warum)
Um Abrechnung und Systemintegrität zu schützen, gelten folgende Regeln:
SaaS-Produkte (SaaS-Pläne & Agentur-Pläne)
Gesperrt, wenn aktive oder past_due Abonnements vorhanden sind.
Nur löschbar, wenn keine aktiven/past_due Abonnements existieren.
Wenn blockiert, ist die Löschfunktion deaktiviert.
Kalender-Produkte
Produkte, die von Calendars erstellt wurden, können nicht gelöscht werden.
Der Löschen-Button ist ausgeblendet.
Mitgliedschaften/Communities-Produkte
Produkte, die von Memberships/Communities erstellt wurden, können nicht gelöscht werden.
Der Löschen-Button ist ausgeblendet.
Preise & Varianten (SaaS, Calendars, Memberships/Communities)
Gespeicherte Preise/Varianten: können nicht gelöscht werden; das Löschsymbol ist deaktiviert.
Nicht gespeicherte (neu hinzugefügte) Preise/Varianten: können entfernt werden.
Häufig gestellte Fragen
F: Warum sehe ich keinen Löschen-Button bei meinem Produkt?
A: Entweder handelt es sich um ein Calendars- oder Memberships/Communities-Produkt (nicht löschbar), oder es ist ein SaaS-Produkt mit aktiven/past_due Abonnements.
F: Wie lösche ich ein blockiertes SaaS-Produkt?
A: Zuerst alle aktiven/past_due Abonnements beenden oder stornieren. Danach kann das Produkt gelöscht werden.
F: Was passiert bei der Massenlöschung, wenn geschützte Produkte enthalten sind?
A: Nur berechtigte Produkte werden gelöscht. Geschützte Produkte werden übersprungen, und der Dialog erklärt dieses Verhalten.
F: Kann ich eine Preis-/Variantelöschung bei geschützten Produkten durchführen?
A: Nur, wenn der Preis/ die Variante noch nicht gespeichert wurde. Gespeicherte Preise/Varianten bei SaaS-, Calendars- oder Memberships/Communities-Produkten können nicht gelöscht werden.
F: Ist die Löschung rückgängig zu machen?
A: Nein. Die Löschung ist dauerhaft.
F: Ich habe ein Produkt im CRM unter Payments gelöscht, aber warum sehe ich es noch?
A: Produkte, die mit einem externen Payment-Gateway (z. B. Stripe) verbunden sind, erfordern eine doppelte Löschung. Die Löschung in der Plattform entfernt nur den lokalen Datensatz, nicht unbedingt das Produkt im Zahlungsanbieter.
Um es vollständig zu entfernen:
In der Plattform löschen: Payments → Products
Im Zahlungsanbieter löschen: Direkt im Dashboard des externen Providers (z. B. Stripe/PayPal) das entsprechende Produkt/Plan löschen oder archivieren.