In diesem Artikel erläutern wir den Tab Abonnements und seine Funktionsweise.
Gehen Sie zu Zahlungen und klicken Sie anschließend auf Abonnements.
Bitte beachten Sie:
Die hier aufgeführten Abonnements können aus verschiedenen Quellen stammen, einschließlich Bestellformularen und manuell erstellten Abonnements.
Die Möglichkeit, Abonnements zu kündigen bzw. Rückerstattungen einzuleiten, wird in Kürze hinzugefügt, sodass Abonnements verwaltet werden können, ohne direkt zu Stripe wechseln zu müssen.
In diesem Artikel behandelt
Was wird auf der Seite „Abonnements“ angezeigt?
Was wird in den Abonnementdetails angezeigt?
Was bedeuten die verschiedenen Abonnementstatus?
Bleiben diese Abonnementstatus mit Stripe / PayPal synchron?
Enthält die Seite „Abonnements“ auch Abonnements, die aufgrund eines Zahlungsfehlers im Bestellformular nicht erstellt wurden?
Was wird nicht auf der Seite „Abonnements“ angezeigt?
Was wird auf der Seite „Abonnements“ angezeigt?
Manuell erstellte Abonnements (zum Beispiel über den Tab Zahlungen eines Kontakts), sofern dies vom gewählten Zahlungsanbieter unterstützt wird.
Die Liste enthält außerdem alle Abonnements, die über 1-Step- oder 2-Step-Bestellformulare in Funnels Version 2 erstellt wurden, einschließlich:
Zahlungsanbieter und Abonnement-ID
Kundendaten
Quelle der Abonnementerstellung
Erstellungsdatum
Abonnementbetrag
Abonnementstatus
Was wird in den Abonnementdetails angezeigt?
Details zum Zahlungsanbieter sowie Informationen zur Quelle der Abonnementerstellung
Nachfolgende Transaktionen innerhalb des Abonnements, sofern das Abonnement über Stripe erstellt wurde
Metadaten (optional)
Einige Abonnements können zusätzliche Metadatenfelder enthalten (zum Beispiel einen Firmennamen, der während des Checkouts erfasst wurde).
Was bedeuten die verschiedenen Abonnementstatus?
Status | Stripe | PayPal |
|---|---|---|
Trial | trialing | |
Aktiv | active | active |
Gekündigt | canceled | canceled |
Ausgesetzt | suspended | |
Fehlgeschlagen | incomplete_expired | |
Unvollständig | incomplete, past_due | approval pending, approved |
Unbezahlt | unpaid | |
Abgelaufen | expired |
Die Abonnementstatus in Stripe und PayPal werden gemäß der oben dargestellten Zuordnung zusammengefasst. Informationen zur Bedeutung dieser Status finden Sie in der jeweiligen Stripe- bzw. PayPal-Dokumentation.
Bleiben diese Abonnementstatus mit Stripe / PayPal synchron?
Stripe
Bei Stripe bleiben sowohl der Abonnementstatus als auch die eingegangenen Zahlungen mit Ihrem Stripe-Dashboard synchron.
Beispiel:
Wenn Sie ein Abonnement in Stripe kündigen, wird es in Ihrer Abonnementliste ebenfalls als „Gekündigt“ angezeigt.
Auch alle zukünftigen Zahlungseingänge werden mit Ihrem Stripe-Dashboard synchronisiert.
PayPal
Wenn das Abonnement über PayPal erstellt wurde, bleibt der Abonnementstatus derzeit nicht synchron.
Außerdem werden bei über PayPal erstellten Abonnements aktuell keine zukünftigen Zahlungen in den Abonnementdetails erfasst.
Der Abonnementeintrag wird jedoch erstellt, damit Sie die über PayPal angelegten Abonnements nachverfolgen können.
Enthält die Seite „Abonnements“ auch Abonnements, die aufgrund eines Zahlungsfehlers im Bestellformular nicht erstellt wurden?
Nein.
Wenn die erste Zahlung eines Abonnements beim Absenden des Bestellformulars fehlschlägt, wird das Abonnement nicht auf der Seite „Abonnements“ registriert.
Der Kontakt selbst wird jedoch sowohl bei 1-Step- als auch bei 2-Step-Bestellformularen erstellt und kann weiterhin nachverfolgt werden.
Was wird nicht auf der Seite „Abonnements“ angezeigt?
Wiederkehrende Vorlagen, die im Bereich Rechnungen erstellt wurden
Abonnements, die im Bereich Mitgliedschaften erstellt wurden