INHALTSVERZEICHNIS
Prüfe, ob die Twilio Account SID ein Master-Account oder ein Sub-Account ist
Für Standorte, die das Twilio-Konto der Agentur verwenden
Für Standorte, die das eigene Twilio-Konto des Kunden verwenden
Methode: Sub-Account im Twilio-Konto des Kunden erstellen → Nummern verschieben → in ProfitBoost aktualisieren
Methode: Über ProfitBoost einen Sub-Account basierend auf der Twilio Account SID des Kunden erstellen
Prüfe, ob die TwiML-App Location-ID korrekt ist, wenn der Standort bereits eine Twilio Sub-Account SID verwendet
Wenn Anrufe im Desktop-Dialer funktionieren, aber nur in der mobilen App fehlschlagen:
1. Prüfe, ob die Twilio Account SID ein Master-Account oder Sub-Account ist
Wechsle in die Agency-Ansicht und gehe zu Settings
Oder öffne direkt: https://app.gohighlevel.com/settings/twilio
Klicke auf Settings → Twilio
Je nach Location muss sichergestellt werden, dass die verwendete Sub-Account SID nicht identisch mit der Master Account SID ist.
Für die mobile App muss immer ein Twilio Sub-Account verwendet werden.
Ein häufiger Fehler ist, dass eine Location den Master Account SID nutzt oder selbst einen Twilio SID einträgt, der ein Master Account ist. Dieser funktioniert nicht korrekt mit der mobilen App.
Für Locations, die das Twilio-Konto der Agentur verwenden
Wenn die Location aktuell den Master Account SID nutzt:
Öffne die Twilio-Verbindung
Klicke auf die drei Punkte rechts
Wähle Update Credentials
Lösche die Verbindung
Dann:
Klicke Delete connection
Klicke Create Sub-Account, um einen Twilio Sub-Account aus dem Agency Master Account zu erstellen
Danach:
Klicke auf Move numbers
Verschiebe die Telefonnummern in den Sub-Account
Falls Move numbers fehlschlägt:
Kontaktiere Twilio Support:
https://help.gohighlevel.com/support/solutions/articles/48001203968-move-number-not-working-showing-error-request-failed-with-status-code
Für Locations mit eigenem Twilio-Konto des Kunden
Es gibt zwei mögliche Methoden:
1. Methode: Sub-Account im Twilio-Konto des Kunden erstellen → Nummern verschieben → in ProfitBoost aktualisieren
Öffne Twilio Console
Gehe zu Subaccounts
Klicke Create new Subaccount
Vergib einen Namen und erstelle den Sub-Account
Öffne den Sub-Account und kopiere:
Account SID
Auth Token
Der Kunde muss ggf. Twilio Support kontaktieren, um Nummern vom Master Account in den Sub-Account zu verschieben.
Danach:
Klicke in ProfitBoost auf Update Credentials
Trage Account SID und Auth Token ein
Speichern
2. Methode: ProfitBoost erstellt Sub-Account basierend auf dem Kunden-Twilio Master Account
Klicke Update Credentials
Lösche die bestehende Verbindung
Trage den Master Account SID und Auth Token des Kunden ein
Klicke Create Subaccount
Dann:
Klicke Move numbers
Verschiebe Nummern in den Sub-Account
Falls ein Fehler beim Verschieben auftritt:
Twilio Support kontaktieren (siehe Link oben)
2. Prüfe die TwiML App Location-ID
Wenn bereits ein Twilio Sub-Account verwendet wird, kann das Problem an einer falschen Location-ID der TwiML App liegen.
Prüfe, ob die Location korrekt verbunden ist über:
https://api.gohighlevel.com/twilio/create_application/<location_id>