INHALTSVERZEICHNIS
Was sind Voicemail Drops?
Wichtige Vorteile von Ringless Voicemail (Voicemail Drop)
Voraussetzungen
Ringless Voicemail (Voicemail Drops) mit Workflows einrichten
Beispiel-Use-Cases
Häufig gestellte Fragen
Was sind Voicemail Drops?
Ein Voicemail Drop (auch Ringless Voicemail genannt) ist eine Methode, um eine voraufgezeichnete Sprachnachricht direkt auf der Mailbox eines Kontakts zu hinterlassen, ohne einen Live-Anruf zu tätigen oder dass das Telefon klingelt. Es wird häufig für schnelle und konsistente Follow-ups genutzt – z. B. Termin-Updates, Lead-Nurturing und Re-Engagement – und bleibt dabei effizient und persönlich.
Wichtige Vorteile von Ringless Voicemail (Voicemail Drop)
Übermittelt deine Nachricht, ohne dass das Telefon klingelt: Kontakte erhalten eine Voicemail mit minimaler Störung.
Skaliert persönliche Ansprache: Vorgefertigte Voicemails ermöglichen einen menschlichen Ton bei hoher Reichweite.
Schnellere Follow-ups: Sofortige Zustellung verbessert Reaktionszeiten nach wichtigen Aktionen (Leads, Buchungen, No-Shows).
Unterstützt verschiedene Workflows: Ideal für Terminbestätigungen, No-Show-Recovery, Lead-Nurturing und Re-Engagement-Sequenzen.
Voraussetzungen
Eine gekaufte Nummer im Subaccount (LC Phone Guide oder Twilio Guide)
Voraufgezeichnete Audio-Dateien im MP3/WAV-Format (64 kbps)
Einwilligung des Nutzers für automatisierte Anrufe und Voicemail Drops
Ringless Voicemail (Voicemail Drops) mit Workflows einrichten
Workflows ermöglichen es dir, automatisch eine Ringless Voicemail zu senden, wenn ein Kontakt bestimmte Bedingungen erfüllt – z. B. Statusänderungen oder Termin-Updates.
1. Workflow öffnen
Gehe im Subaccount zu „Automation“ und öffne einen bestehenden Workflow oder klicke auf „+ Create Workflow“ → „Start from scratch“.
2. Trigger auswählen
Wähle einen passenden Workflow-Trigger für die Voicemail Drop Aktion. Im Beispiel wird „Contact Changed“ verwendet.
Du kannst auch andere Trigger nutzen (z. B. Termin bestätigt, No-Show, Statusänderung usw.).
3. (Optional) Kontakt einem User zuweisen
Klicke auf „+“, suche „Assign to User“ und wähle einen User aus.
Wenn niemand zugewiesen ist, werden Calls über die Business Profile Nummer geroutet.
Option „Only Apply To Unassigned Contacts“ aktiviert nur Kontakte ohne Besitzer.
4. Voicemail-Aktion hinzufügen (Ringless Voicemail / Voicemail Drop)
Klicke erneut auf „+“, suche „Voicemail“ und wähle die Aktion aus.
Lade deine MP3/WAV-Datei (64 kbps) hoch und speichere die Aktion.
Beispiel-Use-Cases
Use Case | Empfohlener Trigger | Aktionen | Ziel |
|---|---|---|---|
Terminbestätigung | Appointment Status Changed → Confirmed | (Optional) Assign to User + Voicemail Drop mit Infos | No-Shows reduzieren |
No-Show-Recovery | Appointment Status Changed → No Show | Voicemail Drop mit Rebooking-CTA | Termine zurückgewinnen |
Neuer Lead | Contact Changed (z. B. New Lead / Qualified) | Assign to User + Intro-Voicemail | Schnelle menschliche Verbindung |
Danke nach Formular | Form Submitted | Voicemail Drop mit Dank & Erwartungsmanagement | Vertrauen erhöhen |
Reaktivierung | Tag Added (Cold Lead) | Voicemail Drop mit CTA | Inaktive Leads reaktivieren |
Häufig gestellte Fragen
Meine Voicemail-Datei funktioniert nicht.
Gehe zu https://online-audio-converter.com/ und lade die Datei hoch oder erstelle sie neu unter https://www.rev.com/onlinevoicerecorder
Wähle 64 kbps MP3 (je niedriger, desto besser)
Lade die Datei erneut in den Workflow hoch
Sind Voicemail Drops legal?
Ja, aber nur mit vorheriger Einwilligung des Empfängers. Ohne Consent sind sie illegal. Es gelten TCPA-Regeln, da es sich um automatisierte Kommunikation mit voraufgezeichneter Nachricht handelt.
Warum kann ich nicht unbegrenzt Voicemails senden?
Es gibt ein tägliches Limit, das sich steigert:
Tag 1: 100
Tag 2: 200
Tag 3: 300
Tag 7: 700
Ab Tag 7: bis zu 2000
Brauche ich zusätzliche Registrierung?
Nein, wenn eine LC- oder Twilio-Nummer vorhanden ist und Consent vorliegt, kann direkt gestartet werden. Rechtliche Compliance bleibt trotzdem notwendig.
TLDR: Voicemail Drops basieren auf Carrier-Technik und funktionieren nicht immer zu 100% zuverlässig (ca. 70%).