INHALTSVERZEICHNIS
Was ist eine Telefonanruf-(Redirect)-Schleife?
Anzeichen einer Telefonanruf-(Redirect)-Schleife
Telefonanruf-(Redirect)-Schleife beheben
Benutzer-Telefonnummer prüfen
Weiterleitungsnummer prüfen
Telefonnummer im Geschäftsprofil prüfen
Was ist eine Telefonanruf-(Redirect)-Schleife?
Eine Telefonanruf-Schleife (oder Redirect-Schleife) entsteht, wenn ein Anruf an Nummer A zu Nummer B weitergeleitet wird und Nummer B den Anruf wieder zurück an Nummer A weiterleitet.
Anzeichen einer Telefonanruf-(Redirect)-Schleife
Hinweise darauf, dass eine Redirect-Schleife vorliegt:
Sie hören, wie sich derselbe Audioinhalt im Anruf wiederholt.
Sie sehen eingehende Anrufe, die sich sehr schnell stapeln (unter einer Minute).
Telefonanruf-(Redirect)-Schleife beheben
Benutzer-Telefonnummer prüfen
Navigiere zu Subaccount > Settings > My Staff > bearbeite den jeweiligen Benutzer. Stelle sicher, dass die Telefonnummer des Benutzers (die Nummer, die du anrufst, um ihn zu erreichen) nicht dieselbe ist wie eine HighLevel-Nummer (die Nummer, die du von ProfitBoost erhalten hast).
Dies würde eine Weiterleitungsschleife erzeugen, bei der der Anruf sich selbst anruft. Du könntest einen Fehler wie diesen sehen:
Weiterleitungsnummer prüfen
Überprüfe außerdem Subaccount > Settings > Phone Numbers > Forwarding Number. Die Weiterleitungsnummer muss sich von der Telefonnummer unterscheiden.
Telefonnummer im Geschäftsprofil prüfen
Überprüfe ebenfalls Subaccount > Settings > Business Profile > Business Phone. Dies ist die Fallback-Nummer, an die eingehende Anrufe weitergeleitet werden. Prüfe diese Nummer und rufe sie auch an, um zu sehen, ob sie dennoch wieder zur HighLevel-Nummer weiterleitet. Es kann sein, dass es wie eine andere Nummer aussieht, aber dennoch so eingerichtet ist, dass sie zur HighLevel-Nummer weiterleitet – daher unbedingt manuell testen.
