Twilio bietet mehrere Tools, um die Interaktion zwischen Twilio und deiner Anwendung zu untersuchen. Wenn ein Anruf nicht durchgeht, verzögert ist oder sich unerwartet verhält, sollten diese Tools deine ersten Anlaufstellen für das Debugging sein.
So navigierst du zu den Call Logs und wie du sie verwendest
Du kannst die Error-Logs deines Twilio-Accounts im Twilio Console einsehen. Diese Logs helfen dir zu erkennen, welche Twilio-Ressourcen betroffen sein könnten und wer dafür verantwortlich ist.
1. Logge dich bei Twilio ein
https://console.twilio.com/
2. Gehe oben rechts auf Account → klicke auf Subaccounts
3. Wenn es zu viele Subaccounts in Twilio gibt, gehe zurück zu HL und kopiere die Account SID dieser Location, um sie in Twilio zu suchen:
4. Gehe zurück zu Twilio mit der kopierten Account SID
Suche auf Agency-Level in den Einstellungen → Twilio nach dem Subaccount SID
Füge die Account SID dort ein und klicke darauf:
5. Klicke in den Subaccount hinein, sodass oben links ein orangefarbener Text angezeigt wird
Sobald du dich im Subaccount in Twilio befindest:
6. Stelle zuerst sicher, dass die Twilio-Nummer voice-fähig ist:
Klicke auf Phone Numbers:
Prüfe, ob bei der Twilio-Nummer das Telefon-Symbol angezeigt wird:
7. Gehe im linken Menü auf Monitor > Logs > Calls
Gib die Telefonnummer des Kontakts ein (ohne Formatierung):
FROM-Feld:
Trage die Telefonnummer des Kontakts ein, um eingehende Anrufe zu prüfen.
Füge die Nummer des Kontakts ein, der deine Twilio-Nummer angerufen hat, in das FROM-Feld ein.
Wir können den ersten Eintrag als Referenz verwenden, da dort der Anruf zur Weiterleitungsnummer geroutet wird.
TO-Feld:
Trage die Telefonnummer des Kontakts ein, um ausgehende Anrufe zu prüfen.
8. Suche dort den Anruf, bei dem das Problem aufgetreten ist. Klicke auf die verlinkten Daten, um tiefer in die Details jedes Anrufs zu gehen.
9. Kopiere diese Call SID und erstelle ein Support-Ticket beim Twilio Support, um weitere Informationen zu erhalten.
