Überblick
In diesem Artikel lernst du, wie du deine Anrufannahmeraten erhöhen kannst, indem du die Kennzeichnung „spam likely“ / „potential spam“ / „scam likely“ auf deiner Caller-ID in den USA (nur USA) behebst.
Wenn die Telefonnummer, die als „spam likely“ markiert wurde, relativ neu ist oder für dein Unternehmen nicht kritisch ist oder eine FTC-Beschwerde vorliegt, empfehlen wir, die Nummer zu löschen und eine neue zu verwenden. Das ist schneller, einfacher und komfortabler im Vergleich zur Behebung des „spam likely“-Tags.
Wenn du eine EIN hast und deine Nummer als „Spam Likely“ markiert ist, empfehlen wir die Registrierung über Voice Integrity, verfügbar im ProfitBoost-Portal. Für vollständige Schritte siehe unseren Artikel: Why are my Calls marked as Spam, and How can I avoid it ?
Wenn du keine EIN hast, empfehlen wir, deine Nummer stattdessen im Free Caller Registry zu registrieren.
Was ist Voice Integrity?
Voice Integrity ist ein leistungsstarkes Feature, das deine Business-Anrufe davor schützt, als „Spam Likely“ markiert zu werden. Durch die Registrierung deiner US-basierten Telefonnummern bei führenden Caller-ID-Analytics-Providern – First Orion, Hiya und TNS – kannst du die Pickup-Raten verbessern und die Vertrauenswürdigkeit deiner Marke stärken.
Warum Voice Integrity aktivieren?
Wenn deine Geschäftsnummern markiert oder blockiert sind, hilft Voice Integrity dabei:
Fehlklassifizierungen zu beheben und „Spam Likely“-Labels von legitimen Anrufen zu entfernen
Die Anrufannahmerate zu erhöhen – Empfänger nehmen eher ab, wenn eine verifizierte und vertrauenswürdige Caller-ID angezeigt wird
Sicherzustellen, dass deine Anrufe als authentisch statt verdächtig wahrgenommen werden
Die Call Answer Rates mit verifizierter und vertrauenswürdiger Caller-ID zu steigern
Zu verhindern, dass deine Nummern blockiert oder ignoriert werden
Eine positive Anrufer-Reputation langfristig aufzubauen
Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Empfängern zu etablieren
Konsistentes Branding durch korrekte Caller-ID-Anzeige zu unterstützen
Was du benötigst, um zu starten
Bevor du Voice Integrity aktivierst, stelle sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
SHAKEN/STIR-Zertifizierung (erforderlich): bestätigt, dass deine Anrufe legitim sind und nicht gespooft wurden
CNAM-Registrierung (empfohlen): zeigt deinen Firmennamen in der Caller-ID und erhöht die Glaubwürdigkeit
Nur US-Nummern: Voice Integrity gilt aktuell nur für US-basierte Telefonnummern. Internationaler Traffic wird nicht unterstützt
Hinweis: Eine EIN (Employer Identification Number) ist erforderlich, um die SHAKEN/STIR-Registrierung abzuschließen. Wenn du keine EIN hast, empfehlen wir stattdessen die Registrierung im Free Caller Registry.
Was ist Free Caller Registry?
Carrier wie AT&T, T-Mobile und Verizon nutzen Analytics-Engines, um Spam-Scores für Caller-IDs zu erzeugen und zu verwalten. Diese drei Carrier haben unterschiedliche Analytics-Systeme. Sie haben sich zusammengeschlossen, um das Free Caller Registry zu erstellen, über das du eine einzelne Anfrage einreichen kannst, damit alle drei Systeme deine Nummer erneut prüfen und das „spam likely“-Label überdenken.
Wie du eine Anfrage im Free Caller Registry einreichst
Gehe zu Free Caller Registry
Klicke auf „Register Here“
Fülle die Informationen so gut wie möglich aus
Empfohlene Werte für einige Felder (wie im Screenshot gezeigt):
Display name (neben der Telefonnummer): leer lassen
I believe my calls are: Other
Service Providers: Twilio
Please provide further information if you have received specific feedback …: leer lassen
Klicke auf „Submit“
Innerhalb von 4 Werktagen sollte das Spam-Flag entfernt werden. Falls nicht, kannst du die Anfrage erneut einreichen oder direkt bei den drei Analytics-Providern beantragen:
Hiya (AT&T): https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=824667
First Orion (T-Mobile): https://firstorion.com/register-your-number/
Transaction Network Services (Verizon): https://reportarobocall.com/trf/
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert das normalerweise?
In der Regel etwa 4 Werktage für alle drei Analytics-Engines.
Wie oft kann ich eine Anfrage einreichen?
So oft du möchtest. Es gibt keine Begrenzung.
Was kostet eine Einreichung?
Sie ist kostenlos.