Um die Zuverlässigkeit und Leistung unserer Voice-Infrastruktur zu gewährleisten, setzt LeadConnector Inbound Call Rate Limits für verschiedene Arten von Telefonnummern durch. Diese Schutzmechanismen sind notwendig, um Spam, Missbrauch und Systemüberlastungen zu verhindern und eine hohe Qualität für alle Nutzer sicherzustellen.
Dieser Artikel erklärt, wie Rate Limits für IVR-verbundene Nummern, Voice-AI-verbundene Nummern und reguläre Nummern funktionieren.
1. IVR-verbundene Nummern
Keine Einschränkungen gelten.
Diese Nummern sind für hohe Anrufvolumen ausgelegt und unterliegen keinem Inbound-Rate-Limit.
2. Voice-AI-verbundene Nummern
Voice-AI-Nummern sind für intelligente Anrufbearbeitung durch Automatisierung konzipiert. Aufgrund potenziell hoher Parallelität gelten strengere Rate Limits.
Verstöße und Limits:
Bedingung | Schwelle | Ergebnis
Von einer Nummer: >200 Anrufe pro Minute | 1 Verstoß (aktueller Anruf wird blockiert)
Zu einer Nummer: >200 Anrufe pro Minute | 1 Verstoß (aktueller Anruf wird blockiert)
Verstoß-Limit: >5 Verstöße pro Stunde | Alle eingehenden Anrufe des Accounts werden blockiert
3. Reguläre Nummern
Standard-Telefonnummern (nicht mit IVR oder Voice AI verbunden) haben konservativere Rate Limits, um Missbrauch und Systemprobleme zu vermeiden.
Verstöße und Limits:
Bedingung | Schwelle | Ergebnis
Von einer Nummer: >10 Anrufe pro Minute | 1 Verstoß (aktueller Anruf wird blockiert)
Zu einer Nummer: >15 Anrufe pro Minute | 1 Verstoß (aktueller Anruf wird blockiert)
Verstoß-Limit: >5 Verstöße pro Stunde | Alle eingehenden Anrufe des Accounts werden blockiert
Was passiert, wenn das Verstoß-Limit erreicht wird?
Wenn ein Account mehr als 5 Verstöße innerhalb einer Stunde verursacht, werden alle eingehenden Anrufe für Voice-AI- und reguläre Nummern dauerhaft blockiert. Zur Wiederherstellung des Zugriffs muss der GHL Support kontaktiert werden.
Best Practices zur Vermeidung von Rate Limits
IVR für hohe Volumina nutzen: Wenn Sie viel eingehenden Traffic erwarten, verbinden Sie Ihre Nummern mit einem IVR-System.
Anrufvolumen verteilen: Vermeiden Sie es, zu viel Traffic über eine einzelne Nummer zu leiten. Nutzen Sie mehrere Nummern zur Lastverteilung.