Überblick
CNAM (Caller Name Presentation) ist eine Funktion im öffentlichen Telefonnetz der USA, die deine Telefonnummer mit einem geschäftlichen oder persönlichen Namen verknüpft. Wenn du einen Outbound Call tätigst, kann dieser Name auf dem Gerät des Empfängers angezeigt werden.
Warum CNAM wichtig ist
Schafft Vertrauen bei deinen Kontakten
Erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Calls angenommen werden
Entfernt keine Spam- oder Nuisance-Labels
Die Anzeige des Firmennamens ist nicht garantiert (abhängig von den Carrier-Richtlinien des Empfängers)
Voraussetzungen
Eine EIN (Employer Identification Number) ist für die CNAM-Registrierung verpflichtend.
Sowohl Einzelunternehmer als auch größere Unternehmen mit EIN können sich registrieren.
So registrierst oder aktualisierst du CNAM
Du kannst deine CNAM-Daten direkt über das Trust Center registrieren oder aktualisieren – kein Carrier erforderlich.
Schritte:
Gehe zu Sub-account Settings > Phone Numbers > Trust Center
Klicke auf CNAM (Voice)
Starte die Registrierung
Vorteile auf einen Blick
CNAM zeigt deinen Firmennamen bei ausgehenden Calls an → verbessert Wiedererkennung und Vertrauen und führt zu höheren Answer Rates
Hinweis: CNAM entfernt keine Spam- oder Nuisance-Labels, aber korrekte Caller-Informationen können die Annahmerate verbessern.
Stelle sicher, dass deine Nummer korrekt deinen Firmennamen in der Caller-ID anzeigt.
Arbeite mit deinem Carrier zusammen, um deine CNAM-Daten zu registrieren oder zu aktualisieren.
Jede rechtlich registrierte Geschäftseinheit kann CNAM nutzen – einschließlich Einzelunternehmer mit EIN. Eine EIN ist verpflichtend, unabhängig von der Unternehmensgröße.
Tipp: CNAM ersetzt SHAKEN/STIR nicht. Für beste Ergebnisse sollten beide zusammen genutzt werden – SHAKEN/STIR authentifiziert deine Caller-ID, während CNAM deinen Firmennamen anzeigt.